Nápady na příspěvky pro kliniku: 26 témat bez pacientů

Nápady na příspěvky pro kliniku vám nedojdou, pokud je rozdělíte do šesti rubrik: tým, průběh zákroku, otázky pacientů, prevence, zákulisí a vybavení s událostmi. Každá rubrika dá 4 až 5 námětů, dohromady 26. Při dvou příspěvcích týdně to vystačí na 3 měsíce a žádný z nich nepotřebuje pacienta v záběru.

Většina návodů radí stavět profil na fotkách před a po a na recenzích. Pro kliniku je to nejpracnější cesta, protože každý takový příspěvek potřebuje podpis pacienta. Příklad: když hledání tématu zabere 30 minut před každým z 8 příspěvků měsíčně, jsou to 4 hodiny, ročně 48 hodin práce někoho z týmu. S rubrikami tento čas odpadne, téma si jen vyberete.

Šest rubrik nahradí hledání nápadů

Rubrika je typ příspěvku, který se pravidelně opakuje a sledující ho poznají. Kdo profil spravuje, nevymýšlí téma od nuly, jen vybírá další díl. U každé rubriky najdete i to, čemu se vyhnout.

Tým a lékaři

1. Lékař ve 30 sekundách: kdo je, co dělá a co ho na oboru baví.
2. Den dentální hygienistky nebo fyzioterapeuta od příchodu po zavírací dobu.
3. Recepce ukáže, jak objednání probíhá a co si vzít s sebou.
4. Nová kolegyně nebo kolega: první týden na klinice.
5. Kurz, ze kterého se lékař vrátil, a co z něj zavede.

Vyhněte se slovům „špičkový“ a „jediný v Praze“ a srovnávání s jinými lékaři.

Jak probíhá zákrok

6. První návštěva krok za krokem, kolega hraje pacienta.
7. Co se děje při [výkon], vysvětleno na modelu čelisti nebo páteře.
8. Kolik návštěv zákrok potřebuje a jak dlouho každá trvá.
9. Tři pokyny, které lékař dává den po zákroku.

Vyhněte se větám „vůbec to nebolí“ a „výsledek vydrží navždy“.

Otázky pacientů

Typické odpoledne na recepci: pacient platí a mezi řečí se zeptá, jestli může po ošetření hned jíst. Přesně tahle otázka je hotový příspěvek.

10. Otázka týdne z recepce a odpověď lékaře.
11. Mýtus a fakt v karuselu (příspěvek z několika obrázků, mezi kterými se listuje).
12. Kolik stojí [výkon] a co cena zahrnuje, podle ceníku.
13. Co hradí pojišťovna a co pacient doplácí.
14. Co si připravit před první návštěvou.

Popisek k rubrice si můžete zkopírovat:

Otázka z recepce: [otázka pacienta] Odpovídá [jméno a titul lékaře]: [odpověď vlastními slovy, 2 až 3 věty]. Každý případ je jiný, podrobnosti probereme na konzultaci. Objednat se můžete na [odkaz] nebo na [telefon].

Na dotaz v komentáři neodpovídejte diagnózou. Napište obecnou odpověď a nabídněte konzultaci.

Prevence

15. Jedna chyba v domácí péči a jak ji opravit.
16. Cvik od fyzioterapeuta na 2 minuty u pracovního stolu.
17. Sezónní téma: sport v létě, sladkosti o Vánocích.
18. Co lékař kontroluje při preventivní prohlídce.

Vyhněte se strašení: fotka zničeného zubu do profilu kliniky nepatří.

Zákulisí

19. Sterilizace nástrojů v 15 sekundách.
20. Ráno před otevřením: jak se ordinace připravuje.
21. Jak recepce skládá volné termíny v kalendáři.
22. Nová čekárna nebo rekonstrukce.

Vybavení a události

23. Nový přístroj: co pacient při vyšetření uvidí a jak dlouho vyšetření trvá.
24. Výročí kliniky nebo přednáška ve škole.
25. Den otevřených dveří.
26. Změna ordinačních hodin nebo dovolená, s odkazem na objednání.

Promo video výrobce nepřeposílejte. Instagram uvádí, že méně doporučuje reposty a obsah s viditelným vodoznakem. Vlastní záběr přístroje natočený na telefon proto dosáhne dál.

Výsledky pacientů patří do obsahu jen s písemným souhlasem

Fotky před a po působí přesvědčivě, ale každá stojí podpis pacienta a pečlivou evidenci. Jestli současný profil odpovídá pravidlům ČLK nebo ČSK a GDPR, ověří i bezplatný audit. PDF přijde na e-mail do jednoho pracovního dne.

Rámec je krátký. Lékaře váže § 2 odst. 9 Etického kodexu ČLK. Zubní lékaře váže § 58 odst. 3 organizačního řádu ČSK, který fotky před a po připouští, pokud je u nich zřetelně napsáno, že u jiného pacienta může výsledek vypadat jinak. Pro fotky i příběhy pacientů platí čl. 9 GDPR. Slib výsledku omezuje § 2 odst. 1 písm. b) zákona č. 40/1995 Sb. Podrobnosti najdete v přehledu Etický kodex ČLK a reklama.

Berte proto výsledky jako občasný doplněk, ne jako základ profilu. Všech 26 námětů výše se obejde bez souhlasu pacienta, stačí souhlas lidí z týmu, kteří jsou v záběru.

Telefon a jedno dopoledne měsíčně stačí na natáčení

Studio nepotřebujete: měsíc obsahu natočíte za 2 hodiny v den, kdy je v kalendáři méně objednaných. Natáčejte na výšku, u okna nebo pod stropním světlem ordinace. Telefon dejte na stativ a lékaři připněte levný klopový mikrofon. Bez něj zní zvuk v ordinaci dutě.

Před každým záběrem zkontrolujte pozadí. Monitor s kartou pacienta, tabule se jmény nebo otevřený kalendář na recepci do videa nepatří.

Na projektu Doctor Dent stojí sociální sítě na pravidelném natáčení a reels. Dosah příspěvků vzrostl o 100 % a za 7 měsíců přibylo 510 sledujících. U ED Clinic přibylo za rok 1 500 sledujících a průměrný dosah příspěvků vzrostl o 200 %. Víc o tom, co na profilu kliniky funguje, píšeme v článku Instagram zubní kliniky.

Kdy to nestačí: rubriky vyřeší, co zveřejnit, ale ne to, kdo příspěvek uvidí. Profil s pár stovkami sledujících potřebuje i reklamu na Meta. Obě zmíněné kliniky ji používají. A pokud máte termíny plné na měsíc dopředu, další sledující vám nové pacienty nepřivedou.

Časté otázky

Jak často má klinika přidávat příspěvky?

Menší klinika bez vlastního správce sítí udrží 2 příspěvky týdně a několik stories. Pravidelnost je důležitější než počet: jedno natáčecí dopoledne dá materiál na celý měsíc.

Co když lékař nechce být před kamerou?

Začněte rukama a hlasem. Lékař vysvětluje na modelu a kamera snímá jen nástroje, nebo lékař mluví mimo záběr. Tváří profilu může být i hygienistka nebo recepce.

Tento týden připravte první měsíc obsahu

1. V pondělí dejte recepci arch, na který bude 5 dní zapisovat otázky pacientů.
2. Ve středu vyberte z 26 námětů 8 na příští měsíc, z každé rubriky aspoň jeden.
3. V pátek zablokujte v kalendáři 2 hodiny na natáčení a domluvte, kdo z týmu bude v záběru.