Krok 1
Databáze a souhlasy
Zjistíme, s jakým souhlasem jste kontakty získali a komu smíte psát. Kde souhlas chybí, nastavíme jeho sběr na recepci, na webu nebo v rezervaci.Komu smíte psát, a sběr souhlasu tam, kde chybí.
Služba: AI e-mail marketing
E-mail marketing pro kliniky
Databázi pacientů už máte. Pomůžeme ji využít legálně: nastavíme souhlasy podle GDPR a AI pak napíše každému pacientovi vlastní pozvánku na prevenci nebo další péči, bez zdravotních údajů.Souhlasy podle GDPR a vlastní text pro každého pacienta, bez zdravotních údajů.
Výsledky našich klientů
- 3,7 %konverze s AI personalizacínáš projekt mimo zdravotnictví
- 0,5 až 1 %běžná hromadná rozesílkapro srovnání
Komu pomůžeme a komu ne
Dává to smysl, když
- Máte databázi pacientů aspoň o několika stovkách kontaktů.
- Pacienti se k vám vracejí: prevence, hygiena, kontroly, další série.
- Jste připraveni sbírat souhlas s marketingovými e-maily tam, kde zatím chybí.
Nedává to smysl, když
- Chcete rozeslat nabídku celé kartotéce bez ohledu na souhlas. To GDPR nedovoluje.
- Máte jen pár desítek kontaktů. Automatizace se tam nevyplatí.
Jak e-maily pro kliniku nastavíme
Postup vychází z našeho projektu mimo zdravotnictví, kde personalizované e-maily přinesly 3,7 % konverzí místo běžných 0,5 až 1 %. U kliniky k němu přidáváme souhlasy a pravidla pro údaje o zdraví.Postup z projektu mimo zdravotnictví (3,7 %), u kliniky navíc souhlasy podle GDPR.
Krok 2
Segmenty
Pacienty rozdělíme podle toho, kdy byli naposledy a jak často chodí. Údaje o zdravotním stavu ani o léčbě do segmentů a textů nevstupují.Podle poslední návštěvy a četnosti, bez údajů o léčbě.
Krok 3
Texty od AI
AI napíše každému pacientovi vlastní text, třeba pozvánku na prevenci nebo připomínku odkládané kontroly. Před spuštěním texty kontrolujeme.Vlastní text pro každého, kontrolujeme ho před odesláním.
Krok 4
Rozesílka a měření
Rozesílka běží automaticky podle plánu. Měříme otevření, kliky a objednání a podle nich upravujeme segmenty. Odkaz na odhlášení je v každém e-mailu.Automaticky a s měřením objednání. Odhlášení v každém e-mailu.
Databáze, kontakty i všechny přístupy zůstávají vaše a data se nepoužívají k učení modelů.
Pravidla, bez kterých to u kliniky nejde
Údaje o zdraví jsou zvláštní kategorie podle čl. 9 GDPR. Komu smíte psát, záleží na právním titulu a souhlasu, se kterým jste kontakty získali. Proto začínáme databází a souhlasy, teprve potom píšeme.
Píšeme jen těm, komu smíte
Kde souhlas nebo jiný právní titul chybí, nastavíme sběr souhlasu dřív, než odejde první e-mail.Bez souhlasu nejdřív sběr souhlasu.
V e-mailu nic o léčbě
Text se neodvolává na diagnózu ani na konkrétní ošetření. Kdo e-mail uvidí, nepozná z něj, čím se pacient léčí.Bez diagnózy a ošetření v textu.
Databáze zůstává u vás
Kontakty nenahráváme do reklamních systémů a data se nepoužívají k učení modelů. Všechny přístupy patří klinice.Bez nahrávání do reklamy a bez učení modelů.
Odhlášení v každém e-mailu
Každý e-mail má odkaz na odhlášení a odhlášený pacient další e-maily nedostane.Odkaz v každém e-mailu, platí hned.
Proces a transparentnost
Audit uděláme jednou. Pak se strategie, realizace a měření točí dokola. Každý měsíc podle toho, co ukázala data.Po auditu se strategie, realizace a měření opakují každý měsíc podle dat.
- AuditKlinika očima pacienta i regulátora.
- Strategie a kontrola compliancePlán a kontrola podle ČLK nebo ČSK a GDPR.
- RealizaceObsah, kampaně, e-maily.
- Měření a reportingObjednaní pacienti a cena za objednání.
Časté otázky
Smíme rozesílat e-maily naší databázi pacientů?
Podle právního titulu a souhlasu, který jste při sběru kontaktů získali. Obsah držíme mimo zdravotní údaje konkrétního člověka. Databáze zůstává na vaší straně a do reklamních systémů se nenahrává.Ano, pokud máte souhlas pacientů. Databáze zůstává u vás.
Kolik kontaktů potřebujeme?
Automatizace dává smysl od několika stovek kontaktů a tam, kde se pacienti vracejí: prevence, hygiena, kontroly. U menší databáze stačí jednoduchá připomínka z rezervačního systému.Od několika stovek kontaktů a u pacientů, kteří se vracejí.
Máte výsledky z kliniky?
Zatím ne. Číslo 3,7 % je z našeho projektu mimo zdravotnictví. U kliniky ho neslibujeme: záleží na databázi, souhlasech a na tom, jak často pacienti chodí.Zatím ne. 3,7 % je z projektu mimo zdravotnictví, u kliniky ho neslibujeme.
Co se děje s daty pacientů?
Zůstávají u vás. Údaje o zdraví jsou zvláštní kategorie podle čl. 9 GDPR. Neexportujeme je, nenahráváme do reklamních systémů a měřicí kódy neumisťujeme do rezervačních a kartotečních systémů.Zůstávají u vás. Neexportujeme je a měřicí kódy do rezervačních systémů nevkládáme.
Jak měříte výsledky?
Sledujeme otevření, kliky a hlavně objednání z e-mailů. Podle nich upravujeme segmenty a texty.Sledujeme otevření, kliky a objednání z e-mailů.
Zjistěte, kde vaše klinika ztrácí pacienty
Projdeme vaši kliniku očima pacienta i očima regulátora. Do jednoho pracovního dne dostanete PDF s konkrétními kroky.Kliniku projdeme očima pacienta i regulátora. PDF do jednoho pracovního dne.
- Viditelnost v Google i na Seznamu
- Profil na Firmy.cz, Google a Mapy.com
- Recenze v porovnání s třemi konkurenty ve vašem okolí
- Rychlost webu a cesta pacienta k objednání
- Co inzerují vaši konkurenti
- Kontrola souladu s pravidly ČLK nebo ČSK a GDPR
Kontakt
Napište nám a ozveme se
Chcete se jen poradit, nebo domluvit úvodní konzultaci? Napište, o čem je řeč, a odpovíme ještě týž den.Poradíme nebo domluvíme konzultaci. Odpovíme ještě týž den.